從事零售的業(yè)主們無需了解經(jīng)營和管理深奧的哲學，只需要做好“黏住”她們的顧客，簡單來說就是讓客戶再次購買，也就是所謂的回頭客。“電商”是1個新的零售業(yè)態(tài)代稱，指將做生意搬至在網(wǎng)上的生意人或公司。這年代，做電商的非常多，但電商做得好的少之又少，并不是說都做得差，只是由于做得都類似，從商品到頁面，從服務項目到營銷推廣都差不多。因此，在擁有商品的前提條件下，電商應當把全部活力都放到怎樣“黏住”顧客這一核心內(nèi)容上，我認為，以便“黏住”顧客，不讓客戶流失，可以根據(jù)以下8點改善。

  1，不能把顧客當傻子，每1個顧客的建議都要進行思索，盡管有時候絕大多數(shù)顧客明確提出來的難題給你厭倦、不愿回應，但你要知道的是給你提意見的顧客是對你懷有期待的顧客。

  2，你所銷售的產(chǎn)品是根本原因，產(chǎn)品要是做不到“萬眾獨一”，就要做好產(chǎn)品的質(zhì)量提高使用價值或者在產(chǎn)品文藝剛面下功夫，盡可能將產(chǎn)品包裝的讓人有“眼前一亮”“耳目一新”的感覺可以讓顧客深深地記牢。

  3，顧客的個人信息就是你的“財富”，但干萬不可以開展亂用或過多搔擾，即使是發(fā)信息或發(fā)EMAIL，還要有分寸，如同追求完美戀情相同，要是她對你好奇想要了解肯定會積極主動答復，過多的狂轟亂炸只能夠起到反作用，客戶會對你產(chǎn)生負面印象。

  4，去創(chuàng)建1個能與顧客進行互動的交流體制，當我們進行市場推廣之后，必須要有一個能夠接收顧客反饋和建議的端口，來搜集客戶的心聲從而進行改善。

  5，每一個顧客都希望花較少的錢買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但全世界沒有既劃算又高品質(zhì)的物品，你最好是跟顧客申明，你這兒的商品全是價廉物美的。不要和客戶吹噓你的商品有多么多么的好，這是因為不只你有這一商品，并且你也不一定了解你的商品。

  6，你可以有個自個的產(chǎn)品報價管理體系，將高中低檔的商品開展分級管理，切勿不可在剛剛上市就就虛抬了價錢，隨后大減價來達到吸引顧客選購的目的，那樣相當于搬石頭砸自己的腳，這是因為你在上市之后肯定還會進行多次的打折促銷活動，往往很多顧客在購買之前都會翻之前的銷售紀錄的，隨后對你的誠實守信提出異議，顧客也就漸漸地外流了。

  7，當你的總體目標是要做成1個知名品牌，那麼能不打折扣就不要打折扣，價格競爭是“敢死隊”式的電商才用的對策，兩者之間折扣跌價，還比不上搭配套餐送生日禮物，讓顧客感覺良好，大多數(shù)顧客都知道便宜沒好貨，可是她們都會有“有便宜不占是王八蛋”的想說，所以與其降低價格，還不如讓送點小禮品之類的方式，讓顧客“占點小便宜”來的合適。

  8，從運營的視角來看，我肯定希望我的1款商品能夠賣1萬件，而不是100款商品總共賣1萬件，為了能夠達到1款商品能夠賣1萬件的目標，我會嚴格重視這款產(chǎn)品的品質(zhì)，只有品質(zhì)良好的口碑，才會得到廣大消費者的認可。